Оферта является предложением индивидуального предпринимателя
Степановой Полины Владиславовны (Организатор) заключить договор
возмездного оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях с любым
заинтересованным физическим лицом, юридическим лицом, индивидуальным
предпринимателем, самозанятым (Специалист).
Понятия и определения
Оферта — предложение Организатора заключить Договор на изложенных в
данном документе условиях.
Договор — Договор между Специалистом и Клиентом, связанный с
использованием Сайта и Платформы, а также с организацией взаимодействия
Клиента и Специалистов.
Специалист — независимый консультант по вопросам поведения животных,
практического взаимодействия с животными, ухода, адаптации и обучения,
прошедший отбор Организатора и оказывающий консультационные услуги
Клиенту.
Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее Оферту и
оплатившее услуги.
Сайт — Сайт Организатора, расположенный по адресу: truffle-centre.ru,
включая все поддомены.
Платформа — совокупность технических и информационных средств,
используемых Организатором для взаимодействия Клиента и специалистов
(включая сайт, мессенджеры, Telegram-бот, видеосервисы).
Консультация — индивидуальная онлайн- или офлайн-консультация по
вопросам поведения животных, практического взаимодействия с животными,
ухода, адаптации и обучения продолжительностью до 30 или до 60 минут.
Менеджер — уполномоченное Организатором лицо, осуществляющее
организационное сопровождение оказания услуг, а также иное взаимодействие
с Клиентами, включая запись и проведение консультаций.
1. Акцепт Оферты
1. Лицо, желающее стать Специалистом, предоставляет свои контактные
данные в целях заключения и исполнения Договора, а именно:
● фамилия, имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
2. Акцепт оферты происходит при совокупности следующих действий:
● заполнение регистрационной формы на Платформе с указанием
1достоверных и актуальных данных;
● проставление отметки (чек-бокса) о согласии с условиями
настоящей Оферты и правилами Платформы;
● предоставление информации и документов, подтверждающих
статус самозанятого, индивидуального предпринимателя либо
юридического лица;
● прохождение отбора Организатора, включающего проверку
предоставленных сведений и личное собеседование (онлайн или
офлайн).
3. Акцепт считается полным и безоговорочным принятием всех условий
оферты, что приводит к заключению договора между Организатором и
специалистом. Если условия оферты непонятны, специалист обязан
уточнить их до акцепта.
4. Регистрация Специалиста на Платформе, равно как и прохождение
отбора, до момента подтверждения допуска, не является акцептом
Оферты и не влечёт возникновения обязательств по оказанию услуг.
5. Акцептуя Оферту, Специалист подтверждает, что:
● действует как независимый исполнитель;
● не состоит с Организатором в трудовых отношениях;
● самостоятельно организует процесс оказания услуг;
● самостоятельно исполняет налоговые обязательства;
● обладает необходимыми знаниями, подготовкой и опытом для
оказания услуг.
2. Предмет договора
1. Специалист обязуется оказывать консультационные услуги по вопросам
поведения животных, практического взаимодействия с животными,
ухода, адаптации и обучения в объёме и формате, определяемом
условиями Платформы.
Услуги, оказываемые Специалистом, не являются медицинскими,
ветеринарными, диагностическими или образовательными услугами, не
подлежат лицензированию и носят исключительно консультационно-
информационный характер.
2. Услуги Организатора ограничиваются обеспечением организационно-
технических и информационных условий для получения Клиентом
консультации у Специалиста.
Организатор действует как агент Специалиста исключительно в части
организации взаимодействия и приема платежей, не участвуя в оказании
консультационных услуг.
23. Организатор не гарантирует получение Специалистом заказов
(информации о клиентах), не выступает работодателем или заказчиком
работ и услуг и не предоставляет Специалисту преимущества перед
другими пользователями.
3. Порядок отбора Специалистов
3.1. Для получения доступа к Платформе лицо, претендующее на статус
Специалиста:
● оставляет заявку на Сайте либо связывается через контактные
данные;
● регистрируется на Сайте;
● предоставляет достоверные контактные данные, сведения о своём
профессиональном опыте и/или наличие практического опыта
работы с животными;
● проходит собеседование с представителем Организатора в онлайн
или офлайн формате.
По запросу Организатора предоставляет документы, подтверждающие
статус лица, образование, опыт и иные необходимые документы.
3.2. По результатам отбора Организатор принимает решение о допуске либо
отказе в допуске лица к Платформе по своему усмотрению без
обязанности раскрывать причины отказа.
3.3. В случае положительного решения сведения о Специалисте размещаются
в базе Специалистов на Платформе, и Специалисту предоставляется
техническая возможность оказывать консультационные услуги Клиентам
через Платформу.
3.4. Организатор вправе в любой момент запросить у Специалиста
обновление сведений и документов, а также провести повторное
собеседование в целях контроля качества услуг.
3.5. Допуск Специалиста к Платформе не является гарантией получения
заявок, заказов или иного объёма обращений со стороны Клиентов.
3.6. Организатор не устанавливает для Специалиста график работы, не
распределяет Клиентов и не гарантирует загрузку Специалиста.
4. Порядок оказания услуг Клиенту
4.1. После допуска к Платформе Специалист получает заявки от Клиентов
посредством функционала Платформы.
4.2. Онлайн-консультации проводятся с использованием сервисов
видеосвязи. Ссылка на онлайн-встречу направляется Клиенту
34.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. Специалистом самостоятельно либо через менеджера Организатора не
позднее чем за 1 час до начала консультации.
Специалист обязан обеспечить техническую готовность к проведению
онлайн-консультации, включая стабильный доступ к сети Интернет и
наличие необходимых технических средств.
Офлайн-консультации проводятся по предварительному согласованию
даты, времени и места проведения.
С о г л а с о в а н и е о с у щ е с т в л я е т с я ч е р е з П л а т ф о р м у, м е н е д ж е р а
Организатора либо в общем чате с участием Клиента, Специалиста и
представителя Организатора.
В целях подтверждения факта оказания услуги, контроля качества и
разрешения спорных ситуаций Специалист обязан допустить проведение
аудио- и/или видеозаписи консультации Организатором либо
самостоятельно обеспечить запись консультации в порядке,
установленном Платформой.
Консультация считается оказанной надлежащим образом с момента её
фактического проведения, независимо от:
● продолжительности фактического участия Клиента;
● технических сбоев со стороны Клиента;
● досрочного прекращения участия Клиента в консультации по
причинам, не зависящим от Специалиста.
При опоздании специалиста на консультацию по его вине (технические
неисправности, личные обстоятельства, за исключением форс-мажора)
специалист обязан:
● продлить консультацию на период опоздания с согласия клиента;
● либо перенести консультацию на время, удобное для клиента.
В случае опоздания свыше 15 (пятнадцати) минут консультация не
подлежит оплате, однако специалист обязан провести ее повторно в
согласованное с клиентом время без дополнительной оплаты.
4.8. Специалист обязан оказывать услуги лично, добросовестно и в
соответствии с условиями настоящей Оферты и правилами Платформы.
4.9. Случаи форс-мажора (болезнь, чрезвычайные обстоятельства,
подтвержденные документально) рассматриваются платформой в
индивидуальном порядке с возможным переносом консультации.
5. Права и обязанности сторон
1. Организатор обязуется:
41. обеспечивать техническую работу платформы, доступ к клиентской
базе и инструментам онлайн-консультаций;
2. выплачивать специалисту вознаграждение (за вычетом комиссии);
3. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки,
передачи и защиты персональных данных Специалиста;
4. оказывать техническую поддержку.
2. Организатор вправе:
1. проверять предоставленные Специалистами сведения;
2. удерживать комиссию из платежей клиентов за посреднические
услуги (размер указывается в личном кабинете специалиста);
3. проводить отбор специалистов (проверка документов,
собеседование), контролировать отзывы клиентов о качестве
услуг;
4. блокировать аккаунт специалиста за нарушения (грубость,
опоздания, обход платформы);
5. создавать условия для размещения отзывов о работе Специалиста
в период сотрудничества и после окончания. Отзывы
публикуются и могут быть доступны в интернете без
ограничений, сопровождаться оценками и комментариями.
3. Специалист обязуется:
1. Предоставлять достоверные сведения;
2. Пройти отборочную процедуру, включающую предоставление
документов, подтверждающих прохождение обучения, курсов,
программ подготовки, участие в профессиональных мероприятиях
и/или наличие практического опыта в сфере работы с животными
и их поведением, а также участие в личном собеседовании (онлайн
или офлайн) для оценки компетенций;
Организатор не осуществляет аккредитацию и не подтверждает
государственный статус образования Специалиста.
3. Оказывать услуги лично;
4. Нести полную ответственность за качество оказываемых услуг,
включая профессиональную оценку, формирование рекомендаций
клиентам и отсутствие вреда по своей вине. Услуги должны
соответствовать принятым профессиональным стандартам;
5. Соблюдать правила поведения, проявлять уважение к Клиенту, не
нарушать законы и договорённости;
6. Использовать сведения о клиентах исключительно для
выполнения работы;
7. Соблюдать исключительные и авторские права Организатора. Не
5распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-
с а й т а х , н е к о п и р о в а т ь ) и н ф о р м а ц и о н н ы е м а т е р и а л ы ,
предоставленные Организатором;
8. Незамедлительно уведомить Организатора об изменении своих
персональных и контактных данных в письменной форме
посредством контактной электронной почты (e-mail), мессенджера.
4. Специалист имеет право получать вознаграждение за оказанную услугу.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Специалист самостоятельно определяет стоимость оказываемых им
консультационных услуг и несёт ответственность за её установление.
Организатор не регулирует цену услуг, за исключением технического
отображения информации на Платформе.
6.2. Вознаграждение Специалиста определяется в виде процента (%) от
стоимости фактически оплаченной Клиентом консультации,
проведённой Специалистом через Платформу.
6.3. Размер процента вознаграждения Специалиста и размер комиссии
Организатора указываются в личном кабинете Специалиста на
Платформе и могут изменяться Организатором с уведомлением
Специалиста.
6.4. Денежные средства, оплачиваемые Клиентами через Платформу,
поступают Организатору в качестве агента Специалиста и считаются
полученными в интересах и за счет Специалиста.
Указанные средства не являются доходом Организатора, за исключением
агентского вознаграждения (комиссии), удерживаемого Организатором.
6.5. Организатор перечисляет Специалисту вознаграждение за вычетом
комиссии Организатора за каждую проведенную консультацию на
реквизиты, указанные Специалистом.
6.6. Вознаграждение выплачивается только за фактически оказанные
консультации, проведённые в соответствии с условиями настоящей
Оферты.
6.7. Организатор не является налоговым агентом Специалиста.
6.8. Специалист самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и иные
обязательные платежи, связанные с получением дохода.
6.9. Организатор вправе не начислять и/или удержать вознаграждение в
случае:
● отмены консультации по вине Специалиста;
● опоздания Специалиста более чем на 15 минут;
● нарушения условий настоящей Оферты, включая обход
Платформы.
67. Ответственность
7.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих
обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии
с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
7.2. Ответственность за содержание, корректность рекомендаций и качество
консультационных услуг по вопросам поведения животных несёт
Специалист.
7.3. Специалисту запрещается:
● оскорблять Клиентов, допускать грубость, давление или иные
формы неуважительного поведения;
● вести переписку, звонки или иные контакты с Клиентом вне
Платформы по вопросам оказания услуг;
● обмениваться контактами и предлагать или оказывать услуги вне
Платформы;
● принимать, запрашивать либо побуждать Клиента к оплате
напрямую, в обход Организатора;
● н а с т а и в а т ь н а п р и о б р е т е н и и у с л у г и л и п р е д л а г а т ь
дополнительные услуги, не размещённые и не согласованные на
Платформе.
7.4. Нарушение запрета обмениваться контактами с Клиентом, а также
предлагать или оказывать Клиенту услуги вне Платформы, если
первичный контакт был установлен посредством Платформы является
существенным нарушением Договора и влечёт:
● немедленное ограничение или прекращение доступа Специалиста
к Платформе;
● удержание и невыплату начисленного, но не выплаченного
вознаграждения;
● обязанность Специалиста уплатить Организатору компенсацию в
размере 20 000 рублей, оказанных Клиенту с обходом Платформы
за каждый выявленный случай;
● право Организатора на одностороннее расторжение Договора.
Указанная компенсация является способом возмещения убытков и не
освобождает Специалиста от обязанности прекратить нарушение.
7.5. Организатор не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания
У с л у г, е с л и н е н а д л е ж а щ е е и с п о л н е н и е я в и л о с ь с л е д с т в и е м
н е д о с т о в е р н о с т и , н е д о с т а т о ч н о с т и и л и н е с в о е в р е м е н н о с т и
предоставленных Специалистом или Клиентом сведений, а также
вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны
Специалиста.
77.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на
время действия непреодолимой силы (форс-мажор).
7.7. Факт наступления обстоятельства непреодолимой силы должен быть
подтвержден Торгово-промышленной палатой или иным компетентным
органом.
7.8. Специалист обязуется сохранять конфиденциальность в отношении
любой информации, полученной от Организатора и/или Клиентов при
работе через Платформу (в том числе переписки, заявок, материалов,
инструкций, условий сотрудничества, стоимости и порядка расчётов), и
не вправе передавать, раскрывать или публиковать такую информацию
третьим лицам без письменного согласия Организатора. За каждый факт
нарушения конфиденциальности Специалист уплачивает Организатору
штраф в размере 100 000 рублей, а также возмещает причинённые
убытки сверх штрафа.
8. Урегулирование споров
8.1. В случае возникновения спора, стороны разрешают его в претензионном
порядке. Срок ответа на претензию – 15 рабочих дней с момента ее
получения.
8.2. Претензия может быть направлена по электронной почте. Если
претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на
следующий рабочий день.
8.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры
р а с с м а т р и в а ю т с я в с у д е б н о м п о р я д к е , в с о о т в е т с т в и и с
законодательством РФ по месту оказания услуги. Местом оказания Услуг
стороны признают город Москва.
9. Порядок расторжения Договора
9.1. Специалист вправе прекратить использование Платформы путём
направления уведомления Организатору не позднее чем за 30
календарных дней до предполагаемой даты прекращения доступа.
9.2. Прекращение использования Платформы не освобождает Специалиста от
исполнения обязательств:
● по уже принятым заявкам Клиентов;
● по соблюдению запрета на обход Платформы;
● по ответственности за нарушения, допущенные в период действия
Договора.
9.3. Организатор вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть
Договор и ограничить доступ Специалиста к Платформе в случае:
● существенного нарушения условий настоящей Оферты;
8● выявления факта обхода Платформы;
● систематических жалоб Клиентов;
● нарушения правил коммуникации;
● предоставления недостоверных сведений;
● действий, способных причинить вред деловой репутации
Организатора.
9.4. В указанных случаях вознаграждение Специалиста за неоказанные услуги
не выплачивается.
10. Коммуникации
10.1. Все взаимодействие между Клиентом и Организатором происходит через
электронную почту, мессенджеры или Telegram-бота (далее – Средства
коммуникации) — будние дни (понедельник-пятница) с 11:00 до 18:00
(Москва), выходные (суббота-воскресенье) с 12:00 до 18:00 (Москва).
10.2. Специалист сообщает свои контактные данные при заполнении формы
на Сайте или направляет в Средства коммуникации напрямую
Организатору.
10.3. Контактные данные Организатора указаны в Договоре.
10.4. Переписка Сторон по электронной почте и в Telegram имеет
юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
Такой способ обмена документами и информацией является
надлежащим.
11. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель
Степанова Полина Владиславовна
ИНН: 503233408176
ОГРНИП: 325508100711690
Адрес: Московская область, город Одинцово, поселок Дома Отдыха "Озера"
Электронная почта: hello@truffle-centre.ru